«Интеграл Комплекс Эксперт» ИТ аутсорсинг, техническая поддержка, кабельные сети, телефония, видеонаблюдение

Телефоны технической поддержки
+7 343 2260273, +7 953 0077773

Интеграл Комплекс Эксперт

IT-аутсорсинговая компания, основные направления нашей деятельности — это создание, поддержка работоспособности и расширение IT-инфраструктуры различных предприятий. Мы занимаемся этой деятельностью с 1994 года. Наши специалисты могут с нуля создать компьютерную сеть, настроить все необходимое для этого оборудование и обеспечить дальнейшую бесперебойную работу.

Любая компьютерная сеть проектируется нами с запасом дальнейшей стабильной работы и возможностью расширения инфраструктуры при возможном росте предприятия. Настройка производится в согласовании с разработанными стандартами. Обслуживание клиентов строится по технологиям ITIL, ITSM, в работе используется программное обеспечение класса Service Desk и SKMS, условия сотрудничества с клиентом прописываем по SLA. При сотрудничестве с нами руководителю предприятия необходимо спрашивать со своих подчиненных только исполнение их прямых обязанностей. Все заботы о работе компьютеров и инфраструктуры мы берем на себя.

IT Аутсорсинг (Абонентское обслуживание компьютеров и серверов, Техническая поддержка пользователей)

IT-аутсорсинг – выполнение внешней организацией функций IT-отдела предприятия (или системного администратора) и включает в себя широкий спектр услуг. Кратко его можно разделить на несколько основных направлений:

создание IT-инфраструктуры (системная интеграция IT-системы с бизнес-моделью);
обеспечение бесперебойной работы существующей IT-инфраструктуры, решение вопросов с другими IT-службами, устранение неполадок в работе (техническая поддержка IT);
работа с пользователями и решение возникающих у них проблем и задач (техническая поддержка пользователей);
внедрение других IT-технологий или систем в существующую IT-инфраструктуру (системная интеграция новых IT-систем с существующими);
помощь руководителю предприятия в принятии решений в области IT-технологий (функции IT-директора, консалтинг);

Функции системной интеграции и консалтинга требуются периодически, а вот функции технической поддержки востребованы любым предприятием постоянно. Поэтому основное наше направление деятельности – это техническая поддержка. Конечно, функции системных интеграторов мы тоже выполняем, и в обязательном порядке при первоначальной настройке IT-инфраструктуры – качественная настройка позволяет избежать большинства сбоев при дальнейшей эксплуатации системы.

В любом случае мы не являемся ни производителями техники, ни создателями программного обеспечения, ни предоставляем внешние ИТ-сервисы. Мы не можем нести ответственность за брак оборудования, ошибки программистов, некачественные ИТ-сервисы (например, интернет), но всегда находим решение при возникновении тех или иных ситуаций.

Мы помогаем нашим клиентам принять решение, выбрать более качественное железо и ПО, производим первоначальную качественную настройку. Далее мы обеспечиваем правильную эксплуатацию и уход за техникой. Постоянно взаимодействуя с пользователями, решаем возникающие проблемы и задачи в оперативном режиме. Благодаря этому увеличивается стабильность работы IT-систем, снижаются простои предприятия, что ведет к росту всех показателей бизнеса.

Проектирование и построение ЛВС

Локальная вычислительная сеть предприятия – это компьютеры или компьютерное оборудование, расположенное в пределах предприятия, связанных между собой и обменивающихся электронными данными.

Локальные вычислительные сети используются повсеместно. Практически любая организация, использующая более одного компьютера, стремится связать компьютеры между собой, тем самым создать локальную вычислительную сеть (ЛВС). Правильно спроектированная и настроенная ЛВС основа бесперебойной и стабильной работы любого предприятия, использующего компьютерные технологии.

По способу передачи данных ЛВС разделяются:

Проводные (кабельные);
Волоконно-оптические (кабельные);
Беспроводные (WiFi).

Часто используются смешанные ЛВС, где используются кабельные и беспроводные способы передачи данных.

Мы не только создаем локальные вычислительные сети, но и обеспечиваем их дальнейшую работу. Руководствуясь собственным опытом по обслуживанию, мы проектируем ЛВС с расчетом ее дальнейшей стабильной работы и обеспечения бизнес-процессов предприятия. Наши решения в построении ЛВС отличаются оптимальным соотношением цена/качество. Если Вам необходимо создать и обслуживать ЛВС.

Проектирование и монтаж структурированных кабельных сетей (СКС)

Структурированные кабельные сети – это основа любой компьютерной сети. Несмотря на то, что беспроводные технологии плотно вошли в нашу жизнь, кабельные сети не сдают своих позиций по нескольким причинам:

По кабелю или оптоволокну передача данных происходит стабильно на более высокой скорости.
Некоторые компании не используют WiFi в целях обеспечения безопасности ЛВС. Используется только гостевой WiFi для доступа в интернет. Доступ через WiFi в основную сеть в этом случае запрещен.

Интеграл Комплекс Эксперт выполнит любые работы по монтажу структурированных кабельных сетей под ключ на высоком уровне качества. Мы можем обеспечить полный цикл работ по созданию СКС: проектирование, выбор материалов и оборудования, монтаж магистральных трасс, монтаж розеток, оснащение коммутационной стойки, монтаж и настройка необходимого оборудования. Коммутационные стойки оснащаются в соответствии со всеми требованиями с применением зональной разметки портов, что облегчает дальнейшее обслуживание СКС системными администраторами. Вам необходимо произвести монтаж СКС – обратитесь к нам.

Проектирование и настройка беспроводных сетей (WiFi). Беспроводные сети занимают центральное место в технологиях передачи данных. В ЛВС использование беспроводных технологий удобно при большой протяженности ЛВС, сложности определения рабочих мест, наличия множества мобильных устройств. Наши специалисты могут спроектировать и организовать беспроводную сеть в соответствии с задачами вашего бизнеса.

Настройка и обслуживание офисной телефонии

Без телефонной связи не обходится ни одно современное предприятие. Специалисты Интеграл Комплекс Эксперт имеют опыт и умеют настраивать любые типы АТС: Panasonic, LG, Samsung, цифровые программные IP-АТС (3CX, Asterisk, Oktell). Если необходим Call-центр или интеграция телефонии с CRM, ERP – системами, то эти задачи легко решаются одним обращением к нам.

Использование IP-АТС открытого стандарта, взамен дорогих традиционных систем, позволяет повысить производительность труда сотрудников, ИТ-персонала и сократить расходы бизнеса.

Преимущества IP-АТС:

свобода перемещения сотрудников: звонки можно совершать и принимать в офисе и за его пределами, переадресовывать на голосовую почту;
отправлять и принимать факсы посредством электронной почты;
объединять филиалы в единую телефонную сеть и совершать бесплатные звонки между филиалами;
подключать телефонные номера других городов и экономить на междугородней и международной связи;
использование голосовых сервисов: приветствий, голосовых меню;
легкая интеграция с другими системами.

Многие российские компании при выборе программной IP АТС останавливаются на Астериске. При выборе основным преимуществом считают бесплатность системы. Но часто забывают, что Астериск требует выделенного сервера для своей работы, высококвалифицированного персонала для настройки, что в итоге выливается в таукую же стоимость, как и покупка лицензии платной системы и ее внедрения. Конечно, Астериск довольно мощная и многофункциональная система, ее можно интегрировать с CRM-системами, создать CALL-центр, даже через него можно управлять системой «умный дом». При этом существуют платные аналоги, которые для молодого развивающегося бизнеса могут оказаться более предпочтительными. Например, 3CX Phone System, которая не требует выделенных ресурсов и может быть установлена на обычный рабочий компьютер. При этом на начальном этапе становления бизнеса можно использовать бесплатную версию, с дальнейшим последующим ее расширением. Бесплатная версия 3CX превосходит по функционалу аналоговую телефонию начального уровня, настроить ее может любой (даже начинающий) системный администратор, а стоимость внедрения и обладания ей обойдется дешевле. 3CX Phone System может легко обеспечить связь офиса с удаленным сотрудником (например, работающим на дому или находящимся в командировке); регистрацию пропущенных звонков; голосовую почту; или в Ваше отсутствие переадресовать звонок к Вам на сотовый телефон. 3CX легко интегрируется с CRM-системами, обладает модулем CALL-центра, работает с программными и аппаратными телефонами любого производителя, совместим с популярными VoIP-операторами и VoIP-шлюзами, что делает данную систему незаменимым помощником в бизнесе.

Интеграл Комплекс Эксперт является партнером 3CX и быстро может внедрить эту программную IP-АТС на вашем предприятии. 3CX самая быстро-внедряемая IP-АТС. Для пробы можем установить и настроить демо-версию 3CX на четыре одновременных разговора без ограничений по времени использования. Хочется заметить, что при этом нет необходимости использовать выделенный сервер – систему можно настроить на любой рабочей станции с операционной системой Windows. Вместо телефонных аппаратов можно использовать программный 3CX телефон и гарнитуру. Данное решение, безусловно, является самым дешевым решением в области IP-телефонии!

Более подробная информация о 3CX Phone System.
Для эффективного использования и управления мобильными устройствами рекомендуем 3CX Mobile Device Manager.

Монтаж и обслуживание систем безопасности и видеонаблюдения

Для организации качественной охраны и оптимальной работы систем безопасности на объекте, создают охранный комплекс, включающий в себя инновационные технологии в сфере систем видеонаблюдения (СВН), контроля и управления доступом (СКУД) и охранно-пожарной сигнализации (ОПС).

Установив современную систему безопасности и видеонаблюдения в офисе или магазине, появляется возможность круглосуточного контроля и принятия, незамедлительных мер по решению и устранению непредвиденной ситуации возникшей на объекте.

Телефоны технической поддержки
+7 343 2260273, +7 953 0077773